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Q1一定要加入會員才能購物嗎?

不用加入會員也能購買唷,但加入會員可以隨時查詢訂單更了解訂單情況。

 

Q2我下單了,甚麼時候會收到?

【現貨商品】

7-11超商取貨(台灣本島地區), 出貨後約2-3個工作天。

黑貓宅配(台灣本島地區), 出貨後約1-2個工作天。

郵局(台灣外島地區), 出貨後約2-3個工作天。

順豐快遞(香港、澳門地區),出貨後約2-3個工作天。

【預購商品】

我們會在7-14個工作天內盡快安排出貨。

 

Q3我下單了,怎麼一直沒出貨?

處理訂單的時間是周一至周五每天早上的9點

9點前成立的【現貨訂單】當天會安排出貨

9點後成立的【現貨訂單】則隔天安排出貨(周五則順延至周一)

訂單內若有預購商品,會在商品到貨後與現貨商品一同寄出

 

Q4收到的商品有瑕疵怎麼辦? 

將瑕疵處拍照並私訊給客服小編,聯繫後續退貨處理。

 

Q5我訂錯尺寸了怎麼辦? 

您可以退貨重新下訂新商品,7天猶豫期內所產生之退貨運費,由GUSHA負擔,收到商品後隔天起算為第一天(包含假日),欲退貨者請於7天內通知粉絲專頁的客服小編告知,逾期恕不受理。

 

Q6可以能幫我下單嗎?

可以,若您需要幫您下單的話,請提供姓名、手機號碼、電子信箱及取貨的方式 【7-11貨到付款或黑貓貨到付款】煩請注意若是黑貓貨到付款方式需增收$30手續費。

 

Q7我已經退貨了,退款怎麼收呢?

原付款方式:貨到付款

我們收到退回的包裹並請退貨部確認之後,會以EMAIL通知將於3個工作天內退購物金至您的會員帳號。

原付款方式:信用卡

我們收到退回的包裹並請退貨部確認之後,會以EMAIL通知將於7-10個工作天完成退刷作業。

 

Q8怎麼把購物金換成現金?

您可以填寫【購物金提領申請表】,我們將會於7個工作日內, 依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。

 

Q9訂單訂錯了可以更改嗎?

可以,若只是想更改顏色或商品尺寸可以直接聯繫客服小編幫忙修改訂單商品。

⦁若訂單金額有所更改就必須聯繫客服小編取消訂單且重新訂購唷!

 

Q10我買了覺得不喜歡(不如預期)可以退貨嗎?

可以,不過7天猶豫期並非"試用期",您所退回的商品及商品包裝須全新完整無任何損壞每筆訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。